Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour
Chez CROWN HAMIZ, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir des produits d'équipements et de pièces de rechange d'origine CROWN de qualité.
Délai de retour
Vous disposez de 2 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler tout problème (produit défectueux, non conforme, ou erreur de livraison).
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour ou un remboursement, l'article doit :
Être inutilisé et dans son état d'origine
Être dans son emballage d'origine
Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou numéro de commande)
Produits non remboursables
Les pièces spécifiquement commandées ou personnalisées, ainsi que les produits endommagés après réception par une mauvaise utilisation, ne sont pas éligibles au remboursement.
Procédure
Pour initier une demande de retour ou de remboursement, contactez-nous directement au 0771129290 en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de livraison).
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au 0771129290.